Προσοχή: Οι επιτήδειοι καραδοκούν να σας εξαπατήσουν

Πηγή: Εφημερίδα Νέος Κόσμος

Της Ευγενίας Παυλοπούλου

Η κ. Παναγιώτα Σαμέλη δεν μπορούσε να πιστέψει στα μάτια της όταν άνοιξε το "τυχερό" γράμμα. Τα πάντα φαίνονταν νόμιμα σε εκείνο το γράμμα. Διεύθυνση αποστολέα (κάπου στην Μαδρίτη), με ισπανικό γραμματόσημο, υπογεγραμμένη επιστολή και πάνω από όλα, πολλά υποσχόμενη επιστολή - για την ακρίβεια 600 χιλιάδες και κάτι ψηλά, ευρώ.

Η κ. Σαμέλη είχε κερδίσει, έλεγε το γράμμα, το παραπάνω ποσό και προκειμένου να κάνει δικά της τα 600 χιλιάρικα, ευρώ για να μην ξεχνιόμαστε, έπρεπε με απόλυτη εχεμύθεια να συμπληρώσει μία φόρμα όπου θα έδινε τα στοιχεία του τραπεζικού της λογαριασμού, στους "Άη Βασίληδες" της Ισπανίας για να καταθέσουν με την σειρά τους την "τύχη" της κ. Παναγιώτας στον εν λόγω λογαριασμό.

Η κ. Παναγιώτα ήταν ανάμεσα σε 17 τυχερούς σε όλο τον κόσμο και είχε κερδίσει το National Euro Lottery όπως έλεγε το γράμμα και θα έπρεπε να επιδείξει απόλυτη εχεμύθεια, να απαντήσει στο γράμμα μέσα σε μικρό χρονικό διάστημα, αν ήθελε να γίνει εκατομμυριούχος και πάνω από όλα επαναλαμβάνουμε να δώσει τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού.

Η κ. Παναγιώτα αρχικά χάρηκε, όπως ίσως να χαιρόταν ο καθένας που βλέπει μία επιστολή να του αναγγέλει ότι κέρδισε ένα τέτοιο ποσό. Φυσικά υποπτεύθηκε ότι ίσως να πρόκειται περί απάτης. Μάλλον το πρώτο πράγμα που σκέφτηκε ήταν ότι επρόκειτο περί απάτης. Όμως η αμφιβολία δουλεύει προς κάθε κατεύθυνση συνήθως. Έτσι η κ. Παναγιώτα δεν έπαψε ούτε στιγμή να σκέφτεται ότι αν μία στις 600 χιλιάδες και κάτι ψηλά όπως είπαμε, ήταν όντως η τυχερή της χρονιάς, να έχανε τέτοια τύχη;

"Κράτησα το γράμμα" θα πει η κ. Παναγιώτα στο "Νέο Κόσμο", "και μετά από λίγες μέρες ο άντρας μου πήγε στον δικηγόρο έτσι για να δούμε τι θα μας πει κι αυτός. Είχαν πάει και άλλοι με τέτοια γράμματα να τον επισκεφθούν μας είπε ο δικηγόρος" λέει η κ. Σαμέλη. Ο δικηγόρος συμβούλεψε τους συμπάροικους να σκίσουν το γράμμα και να μην δώσουν λαβή στους απατεώνες της Μαδρίτης να τους ζητήσουν περισσότερα στοιχεία και κάποια χρήματα στην συνέχεια, γιατί έτσι δουλεύουν αυτές οι απάτες. Στην αρχή ζητάνε όλο και περισσότερα προσωπικά στοιχεία και στην συνέχεια τα θύματα, απλοί άνθρωποι δηλαδή που για μία στιγμή αρχίζουν να ονειρεύονται πλούτη και πιθανότητες, πρέπει να πληρώσουν για να λάβουν τα κέρδη τους τα οποία σημειωτέον, δεν θα λάβουν ποτέ.

ΟΙ ΑΠΑΤΕΣ ΤΟΥ ΙΝΤΕΡΝΕΤ
Για όσους χρησιμοποιούν συχνά το Ίντερνετ και το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο, θα πρέπει να γνωρίζουν ότι στον ηλεκτρονικό αυτό χώρο οι απατεώνες έχουν βρει ένα πρόσφορο καταφύγιο για να στήνουν κατά καιρούς όλο και περισσότερες "παγίδες - απάτες" στους χρήστες του. Εκπρόσωποι του οργανωμένου εγκλήματος σε παγκόσμια κλίμακα αλλά και μικροαπατεώνες χρησιμοποιούν το Ίντερνετ για να ξεπλύνουν χρήματα ή για να κλέψουν τα προσωπικά μας στοιχεία και εν συνεχεία τι άλλο (;) χρήματα.

Τον τελευταίο καιρό η κατάσταση έχει αρχίζει να εξελίσσεται σε μάστιγα στον κυβερνοχώρο. Οι αυστραλιανές αρχές προειδοποιούν και πάλι ότι δεν πρέπει επ ουδενί λόγο να δίνουμε προσωπικά μας στοιχεία, ονόματα, διευθύνσεις, αριθμούς τραπεζικών λογαριασμών σε εταιρείες, οργανισμούς και άλλους "φιλάνθρωπους".

Η αστυνομία της Βικτώριας μάλιστα δεδομένων των όλο και περισσότερων κρουσμάτων άρχισε ήδη να επανδρώνει την αρμόδια υπηρεσία της για την δίωξη του ηλεκτρονικού εγκλήματος με περισσότερο προσωπικό. Όπως ανακοίνωσε με δεδομένη την στροφή του κοινού στην χρήση του Ίντερνετ ακόμα και για ένα απλό τηλεφώνημα - κάτι που αναμένεται να γίνει καθημερινή πραγματικότητα για την πλειοψηφία των πολιτών μέχρι το 2008 - οι κίνδυνοι να εξαπατηθούμε μεγαλώνουν μέρα με την μέρα.

Μερικές από τις απάτες του Ίντερνετ αφορούν όπως προαναφερθήκαμε στο ξέπλυμα βρώμικου χρήματος. Θα λάβετε ένα e-mail που θα σας λέει ότι αν δώσετε τα στοιχεία ενός τραπεζικού σας λογαριασμού μέσα από τον οποίο θα διακινούνται χρήματα. Εσείς θα πληρώνεστε μία προμήθεια κάθε φορά που τα χρήματα αυτά θα μπαίνουν και θα βγαίνουν από τον λογαριασμό σας. Εν τω μεταξύ αν δεχθείτε την "προσφορά" μπορεί και εσείς να μπείτε κάπου, στην φυλακή για παράδειγμα, χωρίς προμήθεια βέβαια, αλλά για το πότε θα βγείτε θα πρέπει να περιμένετε να το αποφασίσει το δικαστήριο.

Άλλες απάτες αφορούν τα προσωπικά μας στοιχεία. Το e-mail που θα λάβετε φαίνεται ότι προέρχεται από την τράπεζά σας. Σας ζητά να επιβεβαιώσετε τα τραπεζικά σας στοιχεία λόγω κάποιων αλλαγών στο σύστημα της τράπεζας. Μέσα όμως από αυτό οι επιτήδειοι καταφέρνουν να κλέψουν κωδικούς πιστωτικών καρτών και λογαριασμών που πληροφοριακά μπορούν να τους χρησιμοποιήσουν όπως αυτοί θέλουν.

Κλείνοντας το κεφάλαιο Ίντερνετ και απάτες να σας επιστήσουμε την προσοχή σε μερικά στατιστικά στοιχεία που δείχνουν ότι η απάτη στον ηλεκτρονικό χώρο είναι πλέον συνυφασμένη με την αυτή καθ' αυτή την ύπαρξή του. Σήμερα στην Αυστραλία μία στις πέντε μεγάλες επιχειρήσεις έχει πέσει θύμα απάτης ή κλοπής των στοιχείων της από επιτήδειους του κυβερνοχώρου. Ως απόρροια αυτής της ανησυχητικής στατιστικής οι μεγάλες εταιρείες που βασίζονται στο Ίντερνετ για την καθημερινή τους λειτουργία και μιλάμε για τράπεζες, επενδυτικές εταιρείες και πολλές άλλες ξοδεύουν εκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο για να θωρακίσουν όχι μόνο τα δικά τους στοιχεία αλλά και τα δικά σας.

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΜΙΚΡΟΑΠΑΤΕΣ: ΠΡΟΦΥΛΑΧΤΕΙΤΕ
Πέρα όμως από όλες τις παραπάνω απάτες που σε τελική ανάλυση μπορεί και να τις υποπτευθείτε και δεν συμβαίνουν κάθε μέρα στον καθένα μας, υπάρχουν και οι άλλες περιπτώσεις που είναι καθημερινές και που είναι σίγουρο ότι συμβαίνουν σε όλους μας πολύ πιο συχνά.

Για παράδειγμα αγοράζετε μία καφετιέρα. Την χρησιμοποιείται δύο τρεις φορές και μετά τέρμα τα καφεδάκια. Η καφετιέρα χαλάει και εσείς προσπαθείτε να βρείτε το δίκιο σας.

Σας έτυχε ποτέ να θέλετε να ξεπληρώσετε έναν λογαριασμό πιστωτικής κάρτας ας πούμε. Πληρώνετε το υπόλοιπο της κάρτας και σκέφτεστε άντε ξεμπέρδεψα. Κάποιος φίλος έκανε αυτό ακριβώς, αλλά δεν ξεμπέρδεψε. Τον επόμενο μήνα επειδή από την στιγμή που βγήκε ο λογαριασμός της κάρτας του μέχρι την στιγμή που τον πλήρωσε είχε υπολογιστεί τόκος πάνω σε αυτό το ποσό, του ήρθε άλλος λογαριασμός μικρότερος βέβαια αλλά έπρεπε πάλι να πληρώσει και μαζί με αυτά που έπρεπε να πληρώσει ήταν και το λεγόμενο service fee και κάτι άλλα μικροποσά. Τα πλήρωσε κι αυτά.

Τον επόμενο μήνα πάλι τα ίδια μέχρι που σήκωσε το τηλέφωνο και τους "έκανε σκουπίδια". Και ο άνθρωπος είχε δίκιο γιατί αυτός την είχε σκίσει την πιστωτική κάρτα και δεν την χρησιμοποιούσε πλέον και αυτοί (η τράπεζα ή ο πιστωτικός οργανισμός) συνέχιζε να τον χρεώνει. Μπορεί η χρέωση να ήταν $5 αλλά ήταν χρέωση που την πλήρωνε άδικα.

Αν λοιπόν πέσετε θύμα τέτοιων περιπτώσεων μην χάνετε το κουράγιο σας. Υπάρχουν λύσεις και μπορεί να είναι τόσο απλές όσο ένα τηλεφώνημα, έστω και αν χρειαστεί να υψώσετε λίγο την φωνή σας σ' αυτό.

Όπως η υπηρεσία για την Προστασία του Καταναλωτή (Consumer Affairs) συμβουλεύει, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να τηλεφωνήσετε στην εταιρεία και να κάνετε το παράπονό σας. Καλή ιδέα και να στείλετε εγγράφως το παράπονό σας. Αν έχετε πρόβλημα με πολυκατάστημα αλυσίδα, γράψτε στο κατάστημα από όπου αγοράσατε το προϊόν αλλά στείλετε και ένα αντίγραφο της επιστολής σας στα κεντρικά γραφεία του καταστήματος, στο τμήμα πελατών (customer service department). Γράψτε στην επιστολή σας όσο περισσότερες λεπτομέρειες, για το που, πως, τι συμβαίνει, και στείλτε και αντίγραφο της απόδειξης αγοράς του προϊόντος. Αν δεν σας απαντήσουν τότε απευθυνθείτε στην κρατική υπηρεσία Consumer Affairs. Εκεί θα ακούσουν το παράπονό σας και μετά θα σας βοηθήσουν να βρείτε κάποια άκρη. Η υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή έχει εξουσίες που μπορούν να συμμορφώσουν τους εμπόρους και άλλες επιχειρήσεις που δεν συμμορφώνονται με την υπάρχουσα νομοθεσία και να σας βοηθήσουν να βρείτε το δίκιο σας. Το τηλέφωνο για την υπηρεσία είναι 1300 558 181.

Αν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε έχει να κάνει με τράπεζα ή εταιρεία τηλεφωνίας, νερού, ηλεκτρικού και έχετε ήδη μιλήσει μαζί τους, χωρίς να έχετε βρει κάποια λύση τότε απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Πολίτη (Ombudsman). H υπηρεσία του Συνηγόρου του Πολίτη διαφέρει ανάλογα με τις επιχειρήσεις άλλος είναι ο Συνήγορος του Πολίτη για τις υπηρεσίες γκαζιού νερού, άλλος για τράπεζες, άλλος αν έχετε κάποιο παράπονο με κάποια κυβερνητική υπηρεσία και άλλος αν έχετε κάποια διαφορά με δικηγόρο. Μην διστάσετε όμως. Ο Συνήγορος του Πολίτη θα σας βοηθήσει. Θα σας δώσει πληροφορίες για το αν δικαιούστε αποζημίωση, πόσο καιρό είναι λογικό να περιμένετε για να λυθεί το πρόβλημά σας και θα μεσολαβήσει προκειμένου να βρείτε την λύση.

Τέλος και δεδομένου ότι έχετε εξαπατηθεί πρέπει να γνωρίζετε ότι ενώ ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε μία μικρή αποζημίωση, δεν έχει το δικαίωμα από τον νόμο να μπει στα δικαστήρια και να την διεκδικήσει για λογαριασμό σας. Από την άλλη η υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή δεν έχει την νομική δυνατότητα να επιβάλλει στην εταιρεία που σας αδίκησε να σας πληρώσει την αποζημίωση αν η εταιρεία δεν θέλει. Συνήθως αν η υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή ζητήσει να πληρωθεί αποζημίωση, συνηθίζεται η εταιρεία με την οποία υπάρχει η διαφορά, να πληρώνει. Αν όμως αρνηθούν η Υπηρεσία Προστασίας του Καταναλωτή θα σας συμβουλέψει πως θα διεκδικήσετε νομικά πλέον την αποζημίωση που δικαιούστε.

Αρχείο